So funktioniert es
Sie finden in Ihrem Laserhub-Konto jederzeit die Übersicht über all Ihre Bestellungen.
Je nach Bestellstatus stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Verfügung: etwa die Rechnung herunterzuladen, Rückfragen zu stellen oder eine Reklamation einzureichen. Ab sofort sehen Sie dort auch die Option Stornieren.
Um eine Bestellung zu stornieren, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bei einem Produzenten in der Produktionskette eingeplant ist, öffnet sich daraufhin folgendes Fenster.
Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen.
Ist Ihre Bestellung bereits in der Produktionskette eingeplant, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis.
Warum führen wir diese neue Funktion ein?
Selbstverständlich konnten Sie auch bisher schon Bestellungen stornieren. Dazu war aber immer der Kontakt mit einem persönlichen Ansprechpartner nötig. Das hatte zur Folge, dass Sie manchmal etwas warten mussten, bis die Stornierung bestätigt werden konnte. Jetzt sehen Sie auf einen Blick, ob eine Stornierung noch möglich ist und können diese sogar selbst mit wenigen Klicks vornehmen.
