Einblick: Was tut der CAD-Support?
Frage: Hallo Jasmin, vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Gespräch nimmst. Kannst du unseren Lesern kurz erklären, welche Rolle du bei Laserhub einnimmst?
Antwort: Hi! Gern: Ich bin Jasmin und ich verantworte den CAD-Service bei Laserhub. Mein Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, eventuelle Probleme mit ihren CAD-Dateien schnell und effizient zu lösen, damit sie reibungslos ihre Bestellungen durchführen können.
Frage: Das klingt nach einer wichtigen Aufgabe! Wie unterstützt du die Kunden?
Antwort: Wenn sie beim Hochladen ihrer CAD-Dateien auf unserer Plattform auf Fehler stoßen, stehe ich bereit, um ihnen zu helfen. Oftmals sind es kleine Dinge wie fehlende Radien oder Inkonsistenzen in den Materialstärken, die zu Problemen führen können. Dann können wir die Dateien so anpassen, dass sie korrekt ausgelesen werden können und die Kunden schnell und präzise ein Angebot erhalten.
Frage: Wie funktioniert das genau?
Antwort: Wir haben den Zugang zu unserem Service so einfach wie möglich gestaltet: Wenn es zu einer Fehlermeldung kommt, erscheint automatisch ein Pop-up. Dort sind die zu prüfenden Dateien bereits hinterlegt und unsere Kunden können noch Anmerkungen hinzufügen, die für die Bearbeitung des Auftrags wichtig sind. Ich sorge dafür, dass die Anfragen schnell bearbeitet werden und die Kunden umgehend Rückmeldung erhalten. Zudem haben wir unsere Konstruktionsrichtlinien weiter ausgebaut, um unseren Kunden noch mehr Hilfestellung zu bieten, wie sie mögliche Fehler im Vorfeld vermeiden können.
Frage: Vielen Dank, Jasmin, für diese Einblicke in den CAD-Service bei Laserhub. Gibt es abschließend noch etwas, das du unseren Lesern mitteilen möchtest?
Antwort: Gerne! Ich möchte alle Kunden ermutigen, bei Fragen oder Problemen rund um ihre CAD-Dateien unseren Service zu nutzen. Mein Team und ich sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Erlebnis bei der Nutzung von Laserhub haben.
Laserhub – Ihr verlässlicher Partner für Metallteile.
