Häufige Fragen (FAQ)

Aktuell können Sie Laser-, Biege-, Rohrlaser- und CNC-Drehteile bei Laserhub bestellen. Darüber hinaus sind weitere Verfahren wie Pulverbeschichten, Lasergravur, Entgraten sowie Gewindebohren auf der Plattform integriert.

Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus mehreren Dutzend Metallbearbeitern aus Deutschland und Österreich zusammen. So garantieren wir Ihnen, dass der Produzent mit der richtigen Kompetenz Ihren Auftrag bearbeitet.

Das Anlegen eines Kundenkontos sowie die Preiskalkulation sind kostenfrei. Sie zahlen lediglich den angezeigten Preis für Ihren Auftrag.

Für das Anlegen eines Kundenkontos benötigen wir einen Firmennamen sowie den Namen unseres Ansprechpartners. Einige weitere Informationen (Industrie, Jobbezeichnung unseres Ansprechpartners, Ihr Anwendungsfall) machen es für uns einfacher, Ihnen maßgeschneiderte Angebote für Ihre Bedarfe zu liefern.

Nein. Unser Angebot ist ganz auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden ausgelegt.

Aktuell beliefern wir Deutschland, Österreich und Frankreich. Eine Ausweitung auf weitere europäische Länder ist in Vorbereitung. Falls Sie schon jetzt die Lieferung in ein weiteres Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Die Bezahlung Ihrer bestellten Metallteile erfolgt per Rechnung. Diese senden wir Ihnen normalerweise mit Versand der Ware per E-Mail zu. In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Bezahlung per Vorkasse einzufordern. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Rechnung für alle bei Laserhub getätigte Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einzusehen und herunterzuladen.

Bislang bieten wir diese Möglichkeit noch nicht an – sie wird aber im Lauf des Jahres kommen.

Alleine in Deutschland gibt es tausende Metallbearbeiter. Sicherlich gibt es Fälle, in denen jemand Ihr Teil billiger anbietet. Wir haben aber den Gesamtpreis und die Qualität im Blick. Durch unser Netzwerk garantieren wir für hochwertige Metallteile Preise, die nachhaltig unter dem Marktniveau liegen. Durch das Wegfallen der aufwendigen Suche nach Lieferanten sparen unsere automatisierten Abläufe bis zu 70% der Prozesskosten, so dass sich Laserhub langfristig immer auszahlt.

Unsere Plattform errechnet Ihre Preis auf Basis von Parametern wie Schnittzeit, Material, Materialstärke, Teilgröße und weiteren Werten.

Für einfache Laserzuschnitte reichen mitunter zweidimensionale dxf- und dwg-Dateien aus. Für alle komplexen Bauteile wie Biegeteile, Rohrlaserzuschnitte und CNC-Drehteile werden dreidimensionale Dateien benötigt – beispielsweise im step- oder solidparts-Format. Weitere Informationen finden Sie in unseren Konstruktionsrichtlinien.

Um die Qualität Ihrer Bauteile sicherstellen zu können, verlangt unser Prozess bei bestimmten Bauteilen die technische Zeichnung. Das gilt für Biegeteile, Drehteile und Rohrlaserteile, sowie alle Bauteile mit Senkungen und Gewinden. Nur mit einer technischen Zeichnung können wir sicherstellen, dass der Produzent Ihrer Bauteile alle wichtigen Informationen zur Verfügung hat, die er benötigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Konstruktionsrichtlinien.

Diese Möglichkeit bieten wir an, damit Sie Angebote etwa firmenintern mit Ihren Kolleginnen und Kollegen teilen können. Sobald Sie Ihren Auftrag auf der Plattform konfiguriert haben, können sich Ihr Angebot als PDF herunterladen.

Diese Leistungen haben wir bislang noch nicht auf die Plattform integriert. Allerdings bieten wir Teilnehmern unseres Vorteilsprogramms Laserhub+ die Möglichkeit, solche Aufträge abseits des Standardprozesses in unser Produktionsnetzwerk zu geben. Alle Informationen zu Laserhub+ finden Sie hier.

Nein, wir bearbeiten Aufträge ab Losgröße 1.

Ja, wir bieten Ihnen für jeden Auftrag mehrere Lieferfenster zu entsprechenden Konditionen an. Je später der gewählte Liefertermin, desto niedriger die Preise.

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 120€ (zzgl. MwSt.).

Das ist gegebenenfalls möglich. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, sollte dies notwendig sein. Wir prüfen dann umgehend, ob wir noch eingreifen können.

Ja, alle getätigten Bestellungen werden in Ihrem Kundenkonto gespeichert und können erneut ausgelöst werden.

Ja, diesen Service leisten wir. Sie haben auf unserer Plattform die Möglichkeit ein Werkszeugnis (3.1) zu erhalten.

Durch einen intelligenten Algorithmus stellen wir sicher, dass wir für jeden Auftrag den besten Produzenten identifizieren.

Über den gesamten Ablauf der Bestellung bleibt Laserhub Ihr Vertrags- und Ansprechpartner. Das gilt auch für Reklamationen. Am besten nutzen Sie hierzu die entsprechende Schaltfläche direkt in Ihrem Kundenkonto.

Ihr Auftrag wird auch produziert, wenn es einmal zu einem Maschinenausfall kommt. In solchen Fällen übernimmt einfach ein weiterer Produzent aus unserem Netzwerk Ihren Auftrag.

Ja, Transparenz ist uns wichtig. Sie erhalten Ihre fertigen Metallteile direkt von den jeweiligen Bearbeitern namentlich gekennzeichnet zugeschickt.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Durch unser großes Produktionsnetzwerk bieten wir flexible Lieferzeiten. Die kürzeste Zeit von bis zur Auslieferung liegt bei drei Tagen. Wenn es einmal schneller gehen muss, kontaktieren Sie uns am besten direkt.

Wir arbeiten mit einer großen Spedition zusammen, kleinere Bauteile werden per Paketdienst verschickt. Um die gesamte Abwicklung kümmern wir uns als Ihre einziger Vertragspartner.

Wir berechnen die Versandkosten nach Gewicht und Maßen Ihrer Bauteile, sowie nach der Entfernung zum Produzenten.

Nein, um Ihnen attraktive Preise für Ihre Teile anbieten zu können, erfolgt die Logistik automatisiert.

Grundsätzlich sind wir immer daran interessiert, weitere sehr gute Metallbearbeiter in unser Netzwerk aufzunehmen. Alle Informationen hierzu finden Sie hier.