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Bestellungen ändern

Statt stornieren:
Pausieren Sie Ihre Bestellungen und passen Sie diese unkompliziert an.

Sie haben eine Bestellung aufgegeben, wollen eine Kleinigkeit ändern, aber nicht direkt alles stornieren? Kein Problem: Bei Laserhub können Sie Ihre Bestellungen, die sich noch nicht in der Produktion befinden, so oft Sie wollen anpassen.

Dabei können Sie sämtliche Details abändern: Spezifikationen, Stückzahlen, Adressdaten oder Referenznummern. Auch das Entfernen oder Hinzufügen einzelner Positionen ist möglich.

So bleiben Sie flexibel hinsichtlich Ihrer Bestellungen und sparen Zeit.

So einfach können Sie Ihre Bestellung ändern

1

Bestellung pausieren

In Ihrer Bestellübersicht können Sie die gewünschte Bestellung mit wenigen Klicks pausieren.

2

Bestellung anpassen

In der gewohnten Konfigurationsoberfläche unserer Plattform können Sie die Bestellung anpassen.

3

Bestellung wieder freigeben

Am Ende bestätigen Sie mit "Bestellung ändern" Ihre Anpassungen.

4

Gewünschte Bauteile erhalten

Die gewünschten Teile werden auf Basis Ihrer Änderungen produziert und geliefert.

So ändern Sie Ihre Bestellung

Hier zeigen wir Ihnen im Detail, wie Sie auf unserer Plattform Ihre Bestellungen wie gewünscht ändern können.

Um eine Ihrer Bestellungen zu ändern, gehen Sie nach Ihrer Anmeldung auf der Laserhub Plattform auf "Konto" > "Bestellungen".

Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und wählen Sie "Bestellung verwalten".

Hier können Sie nun auf "Bestellung ändern" klicken.

In dem erscheinenden Fenster erklären wir, was Sie alles ändern können. Bedenken Sie: Lieferzeiten und Preise können sich je nach Anpassung ändern. Klicken Sie auf "Bestellung pausieren und ändern" um fortzufahren.

Nun gelangen Sie auf die bekannte Oberfläche, um die Stückzahlen, Spezifikationen, Lieferzeiten etc. anzupassen.

Die Änderungen können Sie mit "Bestellung ändern" nach der Adresseingabe bestätigen. Damit geht die Bestellung wieder in unser System. Bis diese an einen unserer Produzenten weitergeleitet wird, können Sie diese innerhalb von 14 Werktagen so oft Sie möchten ändern.

Regeln für die Bestelländerung

Bis zu 2-3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung

Sie können nur Bestellungen ändern, die noch nicht an die Produktion übergeben wurden. Dies geschieht zumeist in 2-3 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung.

14 Werktage, um Änderungen abzuschließen

Wenn Sie beginnen, eine Bestellung zu ändern, haben Sie insgesamt 14 Werktage Zeit, diese Änderungen abzuschließen. Bleibt die Originalbestellung länger als diese 14 Werktage im Änderungsmodus, wird sie storniert.

Ändern, so oft Sie wollen

Innerhalb der genannten 14 Werktage können Sie die Bestellung so oft ändern, wie Sie möchten, solange die Bestellung noch nicht der Produktion übergeben wurde.

Ändern Sie, was Sie wollen

Sie können u.a. Lieferadressen, Lieferzeiten aber auch Spezifikationen, Stückzahlen und ganze Positionen ändern.

Lieferzeiten können sich ändern

Bleibt der Änderungsmodus länger aktiviert, können sich die Lieferzeiten ändern – auch ohne Änderungen an der Bestellung.

Häufige Fragen

Wo finde ich meine Bestellungen, die ich geändert, aber noch nicht abgeschlossen habe?

Wenn Sie den Änderungsmodus für eine Bestellung starten, müssen Sie die Änderungen nicht direkt abschließen. Dazu haben Sie 14 Werktage Zeit.

Um in diesem Zeitraum auf diese Bestellung im Änderungsmodus wiederholt zuzugreifen, gehen Sie in Ihrem Konto auf „Bestellungen“.

Dort sehen Sie, orange unterlegt, die Bestellungen, die noch im Änderungsmodus sind und nicht abgeschlossen wurden. Gehen Sie bei diesen Bestellungen auf „Bestellung verwalten“ und dann auf „Mit Änderung fortfahren“.

Wie lange habe ich Zeit, um eine getätigte Bestellung zu ändern?

Sie können eine Bestellung ändern, solange sie nicht an einen Produzenten weitergereicht wurde. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 2-3 h nach der Bestellung.

Sollte die Bestellung bereits an die Produktion übergeben worden sein, kann man sie leider nicht mehr ändern.

Wie lange kann eine Bestellung nach dem Pausieren noch geändert werden?

Sie haben insgesamt 14 Werktage Zeit, die Bestellung nach dem Pausieren zu ändern. Sollte Ihre Originalbestellung länger als 14 Werktage im Änderungsmodus bleiben, müssen wir diese leider stornieren, da gleichzeitig auch die Angebotsgültigkeit abgelaufen ist.

Wie oft kann ich eine Bestellung ändern?

Innerhalb der 14 Werktage können Sie die Bestellung so oft ändern, wie Sie möchten.

Was kann ich alles an meiner Bestellung ändern?

Sie können sämtliche Details anpassen: Spezifikationen, Stückzahlen, Adressdaten oder Referenznummern. Auch das Entfernen oder Hinzufügen einzelner Positionen ist möglich.

Bleibt meine ursprüngliche Bestellung irgendwo gespeichert?

In Ihrer Bestellübersicht finden Sie nach dem Bestätigen der geänderten Bestellung immer auch die vorherige Bestellung. Die neue Bestellung verweist zudem mit einem Link auf die ursprüngliche. So bleiben Änderungen nachvollziehbar.