Kundenservice
Sie erreichen uns Montag-Freitag von 7-18 Uhr.
📧 service@laserhub.com
☎️ +49 711 899898 00
Eine schnelle Lösung zählt
Sie kommen mit etwas bei Laserhub nicht weiter? Wir helfen Ihnen gern!
Kontakt zum Kunderservice-Team
Zusätzlich wird bei jeder E-Mail automatisch ein Ticket in unserem zentralen Ticketsystem erstellt. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung inklusive Ticketnummer per E-Mail. So geht garantiert keine Anfrage verloren und der Status Ihres Anliegens lässt sich jederzeit nachverfolgen.
Sie erreichen uns auch telefonisch unter +49 711 899898 00.
Möchten Sie ein Metallteil reklamieren, erhalten Sie am schnellsten Hilfe, wenn Sie den Reklamationsfall direkt in Ihrem Kundenkonto einreichen.
Daten und Aufträge selbst aktualisieren
Aktuelle Informationen und Erklärungen zu den verfügbaren Funktionen finden Sie stets hier: Laserhub Plattform Updates .
Antworten auf häufige Fragen
Das Team
Kundenservice: Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Metallindustrie
Unser Kundenservice-Team ist Ihr zentraler Ansprechpartner für alle allgemeinen Fragen rund um Laserhub und besteht aus Spezialisten. Einige der Kollegen haben selbst 10-15 Jahre lang in der Metallindustrie Anlagen eingerichtet, an Maschinen gearbeitet oder die Fertigung geplant.
Entsprechend können sie fachkompetent weiterhelfen. Andere sind Spezialistinnen darin, operative Prozesse zu optimieren. Ihr gemeinsames Ziel: Ihnen so schnell wie möglich die korrekte Antwort auf Ihre Fragen zu liefern.
Sollten die Kolleginnen und Kollegen eine Frage einmal nicht ad hoc beantworten können, holen Sie die Antwort hausintern ein und melden sich proaktiv bei Ihnen zurück.
Arbeitsvorbereitung: 60 Jahre Spezialwissen im Hintergrund
Während unser Kundenservice-Team Ihnen bei allen Fragen zur Laserhub-Plattform und zur generellen Beschaffung von Bauteilen bei Laserhub weiterhelfen kann, braucht man manchmal darüber hinausgehendes Spezialwissen. Deshalb arbeiten in unserem Team für Arbeitsvorbereitung weitere Expertinnen und Experten, die sich jeweils auf ein Produkt spezialisiert haben: Blechteile, Rohrteile oder CNC-Zerspanungsteile.
Ihre Expertise kommt ins Spiel, wenn eine Anfrage komplexer ist oder wenn Sie vorab die Machbarkeit Ihrer Zeichnungsteile kostenlos prüfen lassen wollen. Für Letzteres müssen Sie übrigens nicht extra Kontakt mit uns aufnehmen, sondern können die Prüfung direkt während der Kalkulation selbst anfragen. So funktioniert es.
Qualitätsmanagement: Mehr als 30 Jahre Expertise
Unser Qualitätsmanagement-Team ist darauf spezialisiert, hohe Standards bei Laserhub sicherzustellen. Ein zentraler Teil dieser Arbeit ist die Bearbeitung von Rückmeldungen und Reklamationen. Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, reichen Sie Ihren Reklamationsfall bitte direkt in Ihrem Kundenkonto bei der zugehörigen Bestellung ein. So hat das Team direkt alle Informationen zur reklamierten Bestellung vorliegen.
Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Qualitätssicherung können wir Ihr Anliegen gezielt und effizient bearbeiten. So stellen wir sicher, dass wir nicht nur Ihre Anfrage lösen, sondern auch unsere Prozesse kontinuierlich verbessern.
