Häufige Fragen (FAQ)

Laserhub ist eine herstellerübergreifende Beschaffungsplattform für individuelle Metall- und Kunststoff-Teile. Mit einem Netzwerk aus 100 Metallbearbeitern produzieren wir sowohl Prototypen-Komponenten als auch Großserien.

Nach einmaliger, kostenloser Registrierung haben Sie Zugriff auf unseren Angebotsrechner. Alles, was wir benötigen, sind CAD-Dateien in einem passenden Format. Unsere Anforderungen an die CAD-Dateien finden Sie im Bereich Konstruktionsrichtlinien.
Bei einem Zerspanungs-Bauteil und Biegeteil mit Weiterbearbeitungsverfahren benötigen wir zusätzlich eine Zeichnung zur 3D-CAD-Datei.

Aktuell sind folgende Fertigungsverfahren möglich:
• Laserteile
• Plasmateile
• Biegeteile
• Brennschneidteile
• Rohrlaserteile
• CNC-Drehteile
• CNC-Frästeile
• CNC-Drehfrästeile

Aktuell können Sie Laser-, Plasma-, Biege-, Rohrlaser- sowie CNC-Dreh-, Fräs- und Drehfrästeile bei Laserhub bestellen.

Darüber hinaus sind folgende Nachbearbeitungs-Verfahren möglich:
• Brünieren
• Eloxieren
• Entgraten
• Folierung
• Gewindebohren
• Kantenverrunden
• Lasergravur
• Passungen
• Pulverbeschichten
• Richten
• Senkungen
• Verzinken
• Einpressmuttern
• Bolzenschweißen
• Brennschneiden
• Textgravuren
• Rundbiegen
• Härten
• Entlastungsschnitte
• Kleine Bohrung
• Gewindedurchzüge

Auch ein Abnahmeprüfzeugnis 3.1, umgangssprachlich Werkszeugnis genannt, können Sie auf Wunsch erhalten.

Qualität ISO 9001: 

Unser Qualitätsmanagementsystem ist nach ISO 9001 zertifiziert. Die aktuelle Version des Zertifikats.

Gesundheit und Sicherheit ISO 45 001: 

Unser Geschäftsmodell ist eine Internetplattform. Wir produzieren nicht selbst, daher ist es für uns nicht notwendig, ein zertifiziertes Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem zu nutzen. Natürlich erfüllen wir alle gesetzlichen Standards und wählen nur Lieferanten für unseren Netzwerk aus, die den hohen Standards in Bezug auf Gesundheit und Umwelt entsprechen.

Umwelt & Energie ISO 14 001, ISO 50 001:

Unser Geschäftsmodell ist eine Internetplattform. Auch hier wählen wir nach gesetzlichen Vorgaben nur die Lieferanten aus, die den hohen Standards in Bezug auf Umwelt und Energie entsprechen.

Stand, 05.12.2024

Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus über 100 Metallbearbeitern aus Deutschland und Österreich zusammen. So garantieren wir Ihnen, dass der Produzent mit der richtigen Kompetenz Ihren Auftrag bearbeitet. Mit unserem sorgfältig ausgewählten und zertifizierten Netzwerk von über 100 Produzenten sind wir in der Lage, flexibel zu agieren, aufwendiges Produzentenmanagement zu vermeiden und Ihnen eine punktgenaue Lieferung zu ermöglichen. Je nach Anforderung Ihrer Bestellung garantieren wir Ihnen durch unsere Vielfalt die bestmögliche Option.

Das Anlegen eines Kundenkontos sowie die Preiskalkulation sind kostenfrei. Sie zahlen lediglich bei einer Bestellung den angezeigten Preis für Ihren Auftrag.

Für das Anlegen eines Kundenkontos benötigen wir einen Firmennamen sowie den Namen des Ansprechpartners in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, ist eine Umsatzsteuer-ID oder Handelsregister-Nummer notwendig.

Einige weitere Informationen (Industrie, Jobbezeichnung unseres Ansprechpartners) erleichtern es uns, Ihnen maßgeschneiderte Angebote für Ihre Bedarfe zu liefern.

Nein. Unser Angebot ist ganz auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden ausgelegt.

Aktuell beliefern wir Deutschland, und Österreich und die Schweiz. Eine Ausweitung auf weitere europäische Länder ist in Vorbereitung. Falls Sie schon jetzt die Lieferung in ein weiteres Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter service@laserhub.com.

Bitte beachten Sie, dass wir aktuell nicht alle Schweizer Postleitzahl-Gebiete beliefern. Mehr Infos finden Sie hier.

Die Bezahlung Ihrer bestellten Metallteile erfolgt per Rechnung. Diese senden wir Ihnen normalerweise zeitgleich zum Versand der Ware per E-Mail zu. In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Bezahlung per Vorkasse einzufordern. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Rechnung für alle bei Laserhub getätigten Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einzusehen und herunterzuladen.

Bislang bieten wir die Möglichkeit, über ein ERP-System zu bestellen, nicht an. Wenn Sie eine Preisanfrage nicht direkt über die Laserhub-Plattform stellen möchten, können Sie auch die kostenlose Vorkonfiguration per E-Mail nutzen. Stellen Sie Ihre Anfrage einfach per E-Mail an anfrage@laserhub.com, inklusive aller CAD-Dateien und technischen Zeichnungen. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten per Mail eine Antwort von uns, in der Sie einen Link zum fertigen Angebot finden.

Alleine in Deutschland gibt es tausende Metallbearbeiter. Sicherlich gibt es Fälle, in denen jemand Ihr Teil billiger anbietet. Wir haben aber den Gesamtpreis und die Qualität im Blick. Durch unser Netzwerk garantieren wir für hochwertige Metallteile zu Preisen, die nachhaltig unter dem Marktniveau liegen. Durch das Wegfallen der aufwendigen Suche nach Produzenten sparen unsere automatisierten Abläufe bis zu 70 % der Prozesskosten, sodass die Nutzung von Laserhub erhebliche Einsparungen ermöglicht.

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Ihre Datei-Uploads speichern wir in einer Cloudlösung (AWS S3), wo sie vor nicht autorisiertem Zugriff zuverlässig geschützt sind. Ihr Auftrag wird nur mit dem ausgewählten Produzenten geteilt.

Ja, bei Laserhub können wir auch Fräsarbeiten an Drehteilen durchführen. Mit einem Netzwerk von circa 30 Zerspanungspartnern sind wir in der Lage, eine breite Palette von Dreh-, Fräs- und Drehfräsaufgaben zu bewältigen und maßgeschneiderte Lösungen für die individuellen Anforderungen unserer Kunden anzubieten.

Die STEP-Dateien sind in erster Linie für die Bepreisung und zur Angabe der Abmessungen wichtig. Die eigentliche Fertigung in der Produktion erfolgt für Rohr- und CNC-Zerspanungsteile jedoch auf Grundlage der technischen Zeichnung. Die Zeichnung dient als detaillierte Arbeitsanweisung für unsere Produzenten, um sicherzustellen, dass das Bauteil gemäß den gewünschten Spezifikationen und Qualitätsstandards fehlerfrei hergestellt wird. Daher ist die Kombination aus STEP-Datei und Zeichnung bei Rohr- und CNC-Zerspanungsteilen entscheidend, um eine präzise und zuverlässige Fertigung sicherzustellen. Für einfache Blechteile reicht die Bereitstellung der STEP-Dateien, da diese Bauteile einfacher zu fertigen sind.

Ja, auf unserer Plattform verwenden wir ein automatisiertes System, um Informationen wie Gewinde, Toleranzen und Passungen aus hochgeladenen Zeichnungen im PDF-Format für Zerspanungsteile automatisch für Sie zu erkennen. Die Anwendung ist in der Lage, wichtige technische Details zu identifizieren und zu extrahieren. Dieser automatisierte Prozess hilft uns, den Angebots- und Bestellvorgang zu beschleunigen und sicherzustellen, dass Ihre Aufträge reibungslos und genau bearbeitet werden.

Auf der Laserhub-Plattform haben Sie die Möglichkeit, Baugruppen hochzuladen und zu kalkulieren. Dies geschieht ganz einfach durch das Hochladen der gewünschten CAD-Datei. Ziehen Sie dazu einfach die gewünschten Dateien im ersten Schritt per Drag-and-Drop in das Browser-Fenster. Sie können mehrere CAD-Dateien zeitgleich hochladen. Dafür können Sie auch mehrere CAD-Dateien in einer ZIP-Datei verpackt auf die Laserhub-Plattform hochladen.

Ja, es ist möglich, innerhalb eines einzigen Bestellvorgangs eine Baugruppe aus verschiedenen Bauteilgruppen zu kalkulieren.

Sehr wichtig: Bei Bestellung einer gemischten Baugruppe erhalten Sie separate Auftragsnummern (AB-Bestellnummern und Rechnungen), eine für die Blechteile, eine für die Rohrteile und eine für die CNC-Teile. Dabei können die Teile von verschiedenen Produzenten hergestellt werden. Denn Laserhub wählt immer den für sie passenden Produzenten aus.

Sie können Änderungen ganz einfach für mehrere Positionen Ihrer Konfiguration auf einmal vornehmen. Passen Sie die Produktmenge oder das zu verwendende Material für alle gewünschten Positionen mit wenigen Klicks an. Dadurch erhalten Sie Ihr Angebot noch schneller. Um die Mehrfachkonfiguration zu verwenden, starten Sie wie gewohnt Ihre Konfiguration, wählen im Schritt „Konfigurieren“ mehrere Positionen aus und nutzen oben mittig den Button „Konfigurieren“.

Während der Konfiguration Ihres Rohrteils auf der Laserhub-Plattform können Sie die Option „Laserstartpunkt“ auswählen und in Ihrer technischen Zeichnung den gewünschten Startpunkt markieren. Dies hilft, den Wärmeverzug zu minimieren und die Schnittqualität zu verbessern.

Bei der Konfiguration Ihres Rohrteils auf der Laserhub-Plattform können Sie die Option „Gravur“ auswählen und die spezifischen Stellen für die Gravuren in Ihrer technischen Zeichnung angeben. Dies ermöglicht es, individuelle Gravuren direkt während des Fertigungsprozesses anzubringen, ohne zusätzliche Bearbeitungsschritte.

Auf der Laserhub-Plattform haben Sie folgende Angebotsoptionen:

Für Blech und Rohrprofile:
• Sofort-Angebot mit Sofort-Preiskalkulation
• Einmaliger Großvolumen-Auftrag
• Rahmenvertrag

Für die Dreh-, Fräs- und Drehfrästeile:
• Sofort-Angebot mit Sofort-Preiskalkulation
• Einmaliger Großvolumen-Auftrag
• Rahmenvertrag

Danach ziehen Sie Ihre Dateien entweder per Drag-and-Drop direkt ins Browser-Fenster oder drücken Sie den grünen Button „Hochladen“.  Anschließend gelangen Sie über den Button „Konfigurieren“ zu einem Bildschirm, auf dem Sie Spezifikationen wie Stückzahl oder Material festlegen. Diese Spezifikationen können Sie für alle Bauteile übernehmen (Mehrfachkonfiguration) oder individuell bearbeiten. Möchten Sie etwa die Materialart für mehrere Bauteile ändern, finden Sie oben den Punkt “Alle [Stückzahl] Positionen auswählen“. Setzen Sie dort einen Haken, damit der Button “Konfigurieren“ erscheint. Nun können Sie die Anpassungen für mehrere Bauteile vornehmen. Über den Button „Preise berechnen“ erhalten Sie Ihr persönliches und unverbindliches Sofort-Angebot.

Sollte Ihr gewünschtes Material bisher nicht in unserem Materialkatalog enthalten sein, unterstützen wir Sie mit individueller Beratung und suchen nach der besten Lösung. Wenden Sie sich einfach an Ihren Laserhub-Ansprechpartner oder an service@laserhub.com. Unser Team prüft jede Anfrage und gibt Ihnen innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung. Dank unseres umfangreichen Produzentennetzwerks können wir spezielle Materialwünsche oft kurzfristig umsetzen und das Material dauerhaft in unser Sortiment aufnehmen.

Unsere Plattform errechnet den Preis auf Basis Ihrer Dateien und den Parametern wie Schnittzeit, Material, Materialstärke, Teilgröße und weiteren Werten. Sie erhalten ein Preisangebot für jedes Bauteil, gestaffelt nach Lieferterminen – Sie wählen einfach den passenden Liefertermin aus.

Ja! Sie bekommen mit der Kalkulation ein bestellfertiges Sofort-Angebot zum kalkulierten Preis. Die Preise bleiben 14 Tage lang gültig.

Wenn Sie Ihre Bauteile hochgeladen haben und ein Sofort-Angebot erhalten haben, ist dies für 7 Tage gültig. Danach verfällt das Angebot und Sie müssen eine neue Kalkulation starten.

Ja, der Mindestbestellwert liegt für Blechteile (Laserteile, Biegeteile) und Rohrteile bei 99 € und für Drehteile bei 200 €.

Nein, wir bearbeiten Aufträge ab einer Stückzahl von 1.

Laserhub ermöglicht, Ihre Bauteile sofort online zu kalkulieren und zu bestellen. Sollte Ihre Bestellung besondere Anforderungen enthalten, die wir bislang nicht automatisch berechnen können, werden Sie bei der Kalkulation darauf hingewiesen. Sie können dann die Option „Angebot anfragen“ auswählen und erhalten binnen 72 Stunden Ihr individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Ja, bei Laserhub können Sie Musterteile bestellen – sowohl im Rahmenvertrag als auch über eine manuelle Anfrage:

• Im Rahmenvertrag: Geben Sie einfach bei Ihrer Anfrage auf der Plattform die gewünschte Anzahl an Musterteilen an. Diese werden frühzeitig produziert und geliefert, sodass Sie Ihre Teile vor Serienstart testen können. 
• Bei Einzelbestellungen: Wenden Sie sich direkt an Ihren persönlichen Ansprechpartner bei Laserhub. Neukunden kontaktieren uns bitte über service@laserhub.com.

Beim Hochladen eines Bauteils prüft die Plattform im Hintergrund, ob dieses Teil bereits in Ihrem Konto vorhanden ist. Wenn eine Übereinstimmung festgestellt wird, erhalten Sie einen Hinweis auf bestehende Konfigurationen. Sie haben die Möglichkeit, die vorhandenen Konfigurationen zu prüfen und gegebenenfalls wiederzuverwenden. Alternativ können Sie den Hinweis ignorieren und das Bauteil neu konfigurieren.

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Unser Support-Team wird Ihnen weiterhelfen. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an service@laserhub.com. 

Ja, wir bieten Ihnen für jeden Auftrag mehrere Lieferfenster zu entsprechenden Konditionen an. Je später der gewählte Liefertermin, desto niedriger die Preise.

Ein Rahmenvertrag bei Laserhub bietet den Vorteil einer sicheren Planung für Jahresprojekte durch festgelegte Lieferungen und Preissicherheit über einen langen Zeitraum. Dies ermöglicht es, Großvolumen-Bestellungen effizient zu planen. Zudem gewährleistet der Rahmenvertrag Kostensicherheit in unsicheren Zeiten durch feste Bauteilkosten. Die konstante Qualität der Produkte wird durch die Auswahl des besten Produzenten für spezifische Bedürfnisse sichergestellt, wobei über die Vertragslaufzeit der gleiche Lieferant beibehalten wird, um gleichbleibende Qualität zu garantieren.

Für einfache Laserzuschnitte reichen mitunter zweidimensionale dxf- und dwg-Dateien aus. Für alle komplexen Bauteile wie Biegeteile, Rohrlaserzuschnitte und CNC-Teile werden dreidimensionale Dateien benötigt – beispielsweise im step- oder solidparts-Format. Weitere Informationen finden Sie in unseren Konstruktionsrichtlinien.

Zur korrekten Berechnung und Fertigung Ihrer Aufträge benötigen wir in einigen Fällen neben der CAD-Datei zusätzliche Informationen in Form einer technischen Zeichnung (PDF-Format). Das gilt für Biegeteile mit Weiterbearbeitungsverfahren, CNC-Teile und Rohrlaserteile sowie alle Bauteile mit Senkungen und Gewinden oder Lasergravuren. Nur mit einer technischen Zeichnung können wir sicherstellen, dass der Produzent Ihrer Bauteile alle wichtigen Informationen zur Verfügung hat, die er benötigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Konstruktionsrichtlinien. Die technische Zeichnung kann im Anschluss an die Kalkulation über den Button „Zeichnungen hochladen“ angefügt werden.

Diese Möglichkeit bieten wir an, damit Sie Angebote etwa firmenintern mit Ihren Kolleginnen und Kollegen teilen können. Sobald Sie Ihren Auftrag auf der Plattform konfiguriert haben, können Sie Ihr Angebot als PDF herunterladen.

Mit dem Firmenkonto können Sie die Laserhub-Plattform einfach und bequem gemeinsam mit Ihren Kollegen und Kolleginnen nutzen. Sie können auf diese Weise offene Angebote oder bereits bestellte Blechteile firmenintern verwalten und Rollen vergeben. Loggen Sie sich dazu erst in Ihr Kundenkonto ein. Öffnen Sie den Reiter „Konto“. Hier finden Sie auf der linken Seite den Bereich „Firmenkonto“. Sollten Sie noch kein Firmenkonto angelegt haben, klicken Sie auf den Button „Erstellen eines Kundenkontos“ und geben Sie den Firmenname sowie Ihren Vor- und Nachname an. Im Anschluss können Sie Ihre Kollegen per E-Mail zum Firmenkonto zufügen und ihnen eine Rolle zuweisen. Bitte beachten Sie, dass, mit Ausnahme der Rolle “Admin”, alle Rollen dieselben Rechte haben und diese aktuell nicht anpassbar sind.

Das ist gegebenenfalls möglich.

Unter “Meine Bestellungen” erscheint eine Übersicht aller Ihrer getätigten Bestellungen. Um weitere Informationen zu einer einzelnen Bestellung einzusehen, klicken Sie auf “Details”. Über den Button “Offene Bestellungen” werden Ihnen alle aktuellen Angebote aufgelistet, für welche der Bestellvorgang noch nicht abgeschlossen wurde. Nur nicht abgeschlossene Bestellungen können über den Button “Bearbeiten” angepasst werden.

Im Falle, dass Ihre Bestellung schon abgeschlossen ist, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, sollte dies notwendig sein. Wir prüfen dann umgehend, ob wir noch eingreifen können.

Unsere Plattform kann freie Gravuren aus 2D- und 3D-Dateien automatisch auslesen.
Um sicherzustellen, dass freie Gravuren korrekt erkannt werden, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• In 2D-Dateien müssen Gravuren durch Verwendung von gelben Linien gekennzeichnet sein.
• Wenn Sie Ihre Konstruktion per 3D-Datei (z.B. .step) einreichen, ist es wichtig, dass die Gravuren (als Vertiefung) mit einer Mindesttiefe von 0,2 mm angelegt sind. Dadurch kann unsere Plattform Fräskonturen als Gravur erkennen.
• Textgravuren können direkt in der Plattform bei der Bestellung konfiguriert werden (max. 60 Zeichen).

Bei der Konfiguration Ihres Auftrags gibt Ihnen unsere Plattform immer einen Hinweis, ob Gravuren erkannt oder nicht erkannt wurden. Diese werden dann entsprechend bepreist und produziert.

Weitere Informationen zu den CAD- und PDF-Anforderungen finden Sie in unseren Konstruktionsrichtlinien.

Mit unserem komfortablen Konfigurator für Pulverbeschichtungen können Sie Ihre Bauteile mit wenigen Klicks veredeln lassen. Dazu klicken Sie beim Bearbeiten der Fertigungsparameter auf den Button „Pulverbeschichtung“. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem Sie zwischen verschiedenen RAL-Tönen oder Oberflächenbeschaffenheiten auswählen können. Oftmals ist es notwendig, die Teile für optimale Ergebnisse entgraten zu lassen. In diesen Fällen erscheint ein entsprechender Hinweis automatisch.

Ja, diesen Service leisten wir. Sie haben auf unserer Plattform die Möglichkeit, ein Abnahmeprüfzeugnis 3.1 zu beauftragen. Das Abnahmeprüfzeugnis wird umgangssprachlich auch Werkzeugnis genannt und in der Plattform Werkszeugnis genannt. Sie erhalten bei Laserhub mit Auswahl des Werkzeugnisses ein Abnahmeprüfzeugnis 3.1. Mehr Informationen finden Sie unter hier.

Ja! Sie können alle Bauteile in einer Bestellung durchführen. Ziehen Sie per Drag-and-drop alle Zeichnungen in die Laserhub-Plattform. Nachdem Sie alle Bauteile konfiguriert haben, erhalten Sie ein Sofort-Angebot. 

Wir bieten Ihnen drei Schneidverfahren an, die abhängig von der Blechdicke zum Einsatz kommen:

• Laserschneiden – Für präzise Schnitte bei Blechen bis 25 mm Dicke.
• Plasmaschneiden – Für wirtschaftliche Zuschnitte bei Blechen zwischen 25 mm und bis zu 40 mm.
• Brennschneiden – Für dickere Materialien: ab 25 mm bis 40 mm sowie speziell für Bleche mit mehr als 40 mm Dicke.

So stellen wir sicher, dass Sie für jede Materialstärke das passende Schneidverfahren erhalten – effizient und qualitätsgesichert.

Grundsätzlich wählen wir für Ihr Projekt das Fertigungsverfahren, das in Hinblick auf Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit am besten geeignet ist.

Bei Blechen mit einer Dicke von über 25 mm bis 50 mm können Sie im Bestellprozess jedoch selbst entscheiden, ob Sie Plasmaschneiden oder Brennschneiden bevorzugen – beide Verfahren liefern in diesem Bereich gute Ergebnisse, haben aber unterschiedliche Vorteile. Zwar ist Plasmaschneiden wirtschaftlicher, da höhere Schnittgeschwindigkeiten realisiert werden können, jedoch ist die erreichbare Genauigkeit geringer. Brennschneiden dagegen ist langsamer, überzeugt jedoch durch ein glattes Schnittbild und eine höhere Genauigkeit.

Wenn Sie also eine sehr hohe Genauigkeit benötigen, wählen Sie am besten das Brennschneidverfahren. Steht der Preis im Vordergrund und eine größere Toleranz ist im Falle Ihrer Weiterverarbeitung akzeptabel, wäre Plasmaschneiden die richtige Wahl.

Für Materialien mit einer Dicke von über 40 mm setzen wir ausschließlich auf das Brennschneiden, da dieses Verfahren hier die besten Resultate erzielt.

Die unterschiedlichen Fertigungsverfahren sind für verschiedene Materialien geeignet:

• Laserschneiden – geeignet für Stahl, Edelstahl, Aluminium sowie Messing und Kupfer.
• Plasmaschneiden – möglich für Stahl und Edelstahl.
• Brennschneiden – wird ausschließlich für Stahl eingesetzt.

So stellen wir sicher, dass Sie immer das passende Verfahren für Ihr gewünschtes Material erhalten – präzise und wirtschaftlich.

Diese Option wird Ihnen angezeigt, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig von einem einzigen Produzenten aus unserem Laserhub-Netzwerk gefertigt werden kann. In solchen Fällen übernehmen wir die Aufteilung Ihrer Bestellung automatisch, um Ihnen eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.

Der Vorteil: Trotz doppelter Lieferkosten erhalten Sie ein attraktives Angebot, das preislich überzeugt. Außerdem profitieren Sie von kürzeren Lieferzeiten, da die Teile parallel gefertigt werden können. Bitte beachten Sie: Für jede Teillieferung erhalten Sie separate Bestellbestätigungen und Rechnungen.

Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern aus Deutschland und Österreich zusammen. Die mittlerweile über 100 mittelständischen Produzenten wurden sorgfältig ausgewählt und auditiert. So stellen wir sicher, dass Sie über uns Zugriff auf die besten Produzenten haben und für die Produktion Ihrer Teile der jeweils am besten geeignetste Zulieferer identifiziert wird.

Durch einen intelligenten Algorithmus stellen wir sicher, dass wir für jeden Auftrag den für Sie besten Produzenten identifizieren.

Über den gesamten Ablauf der Bestellung bleibt Laserhub Ihr Vertrags- und Ansprechpartner. Das gilt auch für Reklamationen. Um eine Reklamation einzureichen, gehen Sie auf „Konto“ und „Bestellungen“. Dort finden Sie den Button „Reklamation“. Dies ist der Zugang zum Reklamationsformular.

Nach Einreichen Ihres Falles wird zeitnah ein Mitarbeiter auf Sie zukommen.

Ihr Auftrag wird auch produziert, wenn es einmal zu einem Maschinenausfall kommt. In solchen Fällen übernimmt einfach ein weiterer Produzent aus unserem Netzwerk Ihren Auftrag.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Durch unser großes Produktionsnetzwerk bieten wir flexible Lieferzeiten. Die kürzeste Zeit von Bestelleingang bis zur Auslieferung beträgt ab 3 Werktage für Blechteile, ab 7 Werktage für Rohrteile und ab 7 Werktage für CNC-Teile. Wenn es einmal schneller gehen muss, kontaktieren Sie uns am besten direkt.

Wir arbeiten mit einer großen Spedition zusammen, kleinere Bauteile werden per Paketdienst verschickt. Um die gesamte Abwicklung kümmern wir uns als Ihr einziger Vertragspartner.

Nein, um Ihnen attraktive Preise für Ihre Teile anbieten zu können, erfolgt die Logistik automatisiert.

Grundsätzlich sind wir immer daran interessiert, weitere hervorragende Metallbearbeiter in unser Netzwerk aufzunehmen. Alle Informationen dazu finden Sie hier.

Bei der Registrierung und nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse sollte Ihr Firmenkonto bereits eröffnet worden sein. In manchen Fällen muss es jedoch freigeschaltet werden. Dazu kontaktieren Sie bitte hausintern Ihren Administrator, um Ihrem Unternehmen beizutreten. Daraufhin kann der Administrator Ihnen eine Einladung per E-Mail senden.
Weitere Informationen zum Firmenkonto erhalten Sie hier.

Unter “Mitglieder” können Sie als Admin weitere Kolleginnen und Kollegen zu Ihrem Firmenkonto einladen und gemeinsam auf Bestellungen, gespeicherte Angebote und die Teilebibliothek zugreifen. Eingeladene Kollegen erhalten eine E-Mail, mit der sie Ihrem Firmenkonto mit einem Klick beitreten können. Falls Ihre Kollegen noch kein Konto bei Laserhub haben, werden sie automatisch durch den Registrierungsprozess geleitet.
Weitere Informationen zum Firmenkonto erhalten Sie hier.

Ein Admin kann weitere Administratoren ernennen. Ein Admin kann weitere Mitglieder löschen und ist dafür verantwortlich, neu beigetretene Mitglieder anzunehmen, damit diese im Namen der Firma Bestellungen auslösen können.

Es gibt eine Reihe typischer Berufsbezeichnungen, die in erster Linie Ihrer Orientierung dienen. Alle Rollen haben momentan dieselben Berechtigungen, ausgenommen der Admin-Rolle (siehe “Wie funktioniert die Admin-Rolle?”)

Der Admin kann Mitglieder aus seinem Team entfernen. Gelöschte Teammitglieder verlieren den Zugriff auf das Firmenkonto, bleiben jedoch Laserhub-Nutzer.

Ein vorhandener Admin kann weitere Teammitglieder zu Administratoren ernennen. Sollte der aktuelle Admin das Unternehmen verlassen haben, wenden Sie sich bitte an Laserhub unter service@laserhub.com.

Rechnungs- und Lieferadressen können im Bestellprozess (Schritt “Adressdaten”) sowie jederzeit im Nutzerkonto (Firmeneinstellungen) angelegt und geändert werden.

Melden Sie sich bei app.laserhub.com an und bewegen den Mauszeiger auf „Konto“. Die E-Mail-Adresse können Sie dort unter “Persönliche Einstellungen” anpassen und den Firmennamen unter „Firmeneinstellungen“.

Wir arbeiten nach einem fest definierten Kriterienkatalog. Zu den Auswahlkriterien gehören unter anderem:

• Zertifizierungen
• Kostenstruktur
• freie Kapazitäten

In einem Video-Telefonat lernen wir die potenziellen Produzenten persönlich kennen und legen die Vereinbarungen für die Zusammenarbeit fest. In der anschließend startenden Testphase muss der Produzent durch Leistung (Liefertreue und Qualität) und Motivation überzeugen. Ein Vor-Ort-Termin gibt Laserhub einen Überblick über die Prozessstruktur im Unternehmen. Nach der Testphase entscheidet Laserhub über die weitere Zusammenarbeit und die feste Netzwerkaufnahme.

Die Aufnahmekriterien für Produzenten sind abhängig vom Produktbereich (Blech-, Rohr-, CNC-Teile). Neben der Wirtschaftlichkeit und Effektivität der Prozesse gleichen wir das Unternehmensprofil (Mitarbeiteranzahl, Maschinenpark, Schichtmodelle) im Rahmen unserer Nutzwertanalyse ab. Neben der Maschinenparkgröße sind die logistische Lage, Lagermaterialhaltung und Materialbeschaffungsgeschwindigkeit relevant und beeinflussen unser Angebot an wettbewerbsfähigen Lieferfenstern für unsere Kunden. Investitionen in neue Maschinen oder auch in die Ausbildung der Mitarbeitenden sind für uns ein Zeichen, dass wir mit dem Produzenten wachsen können.

Die Testphase beginnt nach der Validierung des Produzenten. In dieser Zeit wird der Lieferant von unseren Teams im Tagesgeschäft auf Herz und Nieren geprüft. Wie ist seine Reaktionszeit und sein Kommunikationsverhalten? Ist er liefertreu? Passt die Kostenstruktur und funktionieren die internen Prozesse? Die kontinuierliche Produzentenentwicklung und ein direkter, schlanker Kommunikationsprozess zählen zum Tagesgeschäft. Wir wollen langfristig gute Produzenten qualifizieren. Hierfür stehen Produzenten, die uns seit Firmengründung im Netzwerk begleiten.

Ja, Laserhub ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Diese Zertifizierung bestätigt unser umfassendes Qualitätsmanagement, das von der Auftragsannahme über die Produktion bis hin zur Lieferung alle Prozesse umfasst. Durch regelmäßige Audits wird sichergestellt, dass unsere Produkte und Dienstleistungen höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Profitieren Sie von unserer ISO 9001-Zertifizierung und vertrauen Sie auf eine zuverlässige und transparente Zusammenarbeit. Mehr Informationen finden Sie unter https://laserhub.com/iso-zertifizierung/.

Monatliche Leistungskennzahlen geben dem Produzenten Auskunft darüber, wo er im Status Quo steht. In diesen Berichten legen wir unter anderem Wert auf Liefertreue, Reklamationsquote und Reaktionszeit. Halbjährliche Zielgespräche stellen das kontinuierliche Aufrechterhalten von Maßnahmen sicher und sind die Basis für nachhaltige Entwicklung. Unsere Kollegen und Kolleginnen im Qualitätsmanagement sorgen im Tagesgeschäft dafür, dass der Produzent nach Ermittlung der Fehlerursache die Beseitigung der Fehlerquelle und letztlich die Prozessanpassung durchführt. Qualitätsnachweise finalisieren in den erforderlichen Fällen sowohl die erfolgreiche Prozessanpassung als auch die -optimierung.

Laserhub legt großen Wert auf eine nachhaltige Qualitätssicherung. Sollte es zu kurzfristigen Ausfällen bei einem Produzenten kommen, können wir Ihren Auftrag flexibel und zügig an einen anderen Partner aus unserem Netzwerk weiterleiten. Gleichzeitig prüfen wir regelmäßig die Leistungen unserer Produzenten und reagieren bei dauerhaften Abweichungen von unseren Qualitätsstandards konsequent, bis hin zur Beendigung der Zusammenarbeit. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Die Kostenstruktur muss passen! Der Lieferant überzeugt uns mit einem guten Einkaufsvolumen, multiplen Beschaffungsquellen für eine stetige Materialzufuhr, passenden Maschinenstundensätzen und einem modernen Verständnis von Lohnfertigung in den Prozessen. Ebenso legen wir großen Wert auf die gleichbleibende Qualität der gelieferten Bauteile. Wenn wir über Werte sprechen, dann Vertrauen, Loyalität und transparente Kommunikation.

Laserhub arbeitet derzeit mit rund 100 Produzenten zusammen. Unser Wachstum basiert maßgeblich auf der Stärke dieses Netzwerks, und wir investieren kontinuierlich in langfristige Partnerschaften. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung und Pflege unserer Produzentenbeziehungen – ein klarer Mehrwert für beide Seiten: Lieferanten profitieren von einer stabilen Nachfrage, während Kunden von wettbewerbsfähigen Preisen, kurzen Lieferzeiten und hoher Zuverlässigkeit profitieren.
Um diesen Standard zu halten und weiter auszubauen, erweitern wir unser Netzwerk stetig.

Sie senden Ihre Anfrage mit den entsprechenden CAD-Dateien per E-Mail an anfrage@laserhub.com. Eine künstliche Intelligenz analysiert die Anhänge, extrahiert relevante Daten wie Stückzahl, Material und Abmessungen und erstellt eine vorkonfigurierte Kalkulation. Anschließend erhalten Sie einen Link zu Ihren vorkonfigurierten Metallteilen, den Sie überprüfen und bei Bedarf anpassen können, bevor Preise und Lieferzeiten kalkuliert werden.

Aktuell können Sie die Vorkonfiguration per E-Mail für Laserteile, Biegeteile, Rohrlasern und CNC-Zerspanung durchführen. In Kürze werden auch die Konfiguration von Oberflächenbehandlungen wie Pulverbeschichten und Verzinken direkt aus der E-Mail-Anfrage auslesbar sein.

Dieser Prozess spart Ihnen viel Zeit, da Sie nicht auf manuelle Angebote von Metallbearbeitern warten müssen. Sie können Ihre gewohnten E-Mail-Prozesse beibehalten und profitieren dennoch von einer schnellen und präzisen Angebotserstellung durch Laserhub. Bei Laserhub erhalten Sie ein verbindliches Sofort-Angebot in wenigen Minuten.

Ja, nach Erhalt des Links zu Ihren vorkonfigurierten Metallteilen können Sie die Vorkonfiguration überprüfen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen, bevor die endgültigen Preise und Lieferzeiten kalkuliert werden.

Nachdem Sie die E-Mail an anfrage@laserhub.com versendet haben, starten wir umgehend den Auslesevorgang. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Konfigurationslink. Wartezeiten sind vergleichbar mit Wartezeiten auf der Plattform. Auch wenn ein Fehler aufgetreten ist, benachrichtigen wir Sie darüber per E-Mail. Bei komplexen Anfragen (viele Positionen oder hohe Stückzahlen) kann es unter Umständen etwas länger dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

Einige Spezifikationen lesen wir direkt aus Ihrer CAD-Datei aus. Dazu gehören Senkungen, Fräskonturen/gelbe Linien für Gravuren sowie bei 3D-Dateien die Dicke. Materialien werden zudem automatisch aus Ihrer Zeichnung ausgelesen, sofern diese dort angegeben sind.

Da wir uns in den Anfängen befinden und Fehler auftreten können, ist es wichtig, dass Sie jede Position prüfen und sicherstellen, dass die Konfiguration Ihrer Erwartung entspricht. Ist die „Preise berechnen“-Schaltfläche deaktiviert, so kann dies entweder daran liegen, dass nicht alle Positionen vollständig konfiguriert wurden (z. B. fehlendes Material), nicht alle Positionen als geprüft markiert wurden oder mindestens eine Datei fehlerhaft ist. Erst wenn alle Positionen fehlerfrei, vollständig konfiguriert und als geprüft markiert sind, wird die „Preise berechnen“ Schaltfläche freigeschaltet.

Ja, Sie können Baugruppen mitschicken und diese werden ausgelesen. Es gibt aktuell folgende Einschränkung: Stückzahlen der einzelnen Komponenten werden nicht ausgelesen, wie dies beim Hochladen direkt auf der Plattform der Fall ist.

Wir unterstützen aktuell noch keine automatische Konfiguration für Dreh- und Frästeile. Ausschließlich Blechteile (Laserzuschnitte und Biegeteile) sowie Rohrteile sind möglich.

Ja, das ist möglich. Wir behandeln ZIP-Dateien ganz genau so, wie wenn Sie sie regulär auf der Plattform hochladen: Wir entpacken Ihre ZIP-Datei und laden alle Dateien auf der Plattform hoch. Ggf. informieren wir Sie über nicht unterstützte Dateiformate.

Ja, das ist möglich. Solange die E-Mail-Adresse auf der Laserhub-Plattform registriert ist, ist es egal, woher die E-Mail abgesendet wird. Bitte stellen Sie sicher, dass das Stichwort „Angebot“ oder eine andere Art von Hinweis vorhanden ist. Senden Sie einfach eine Mail an anfrage@laserhub.com.

Sie können bislang in Abhängigkeit der Dateigrößen bis zu ca. 120 CAD-Dateien in einer Anfrage mitschicken. Sollten Sie eine höhere Anzahl benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

In Zukunft sollen Weiterbearbeitungsschritte hinzukommen und das Angebot beispielsweise auf zerspante Teile ausgeweitet werden. Auch Ihr Feedback, welche Optionen Sie vermissen, spielt dabei eine Rolle. Teilen Sie uns dies gerne über Ihren Ansprechpartner aus dem Vertrieb oder unsere Feedback-Funktion auf der Plattform mit.